Återbetalningspolicy
Return & Refund Policy
Ångerrätt
Vid köp via Oakryn.se har konsumenter 14 dagars ångerrätt enligt gällande lagstiftning.
Ångerfristen börjar löpa från den dag kunden eller någon som kunden utsett tar emot produkten.
Om kunden vill utöva sin ångerrätt ska Oakryn kontaktas innan retur skickas.
Retur
Produkten ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att kunden meddelat att ångerrätten utnyttjas.
Kunden ansvarar för returfrakten.
Produkten ska returneras väl emballerad för att minska risken för transportskador.
Produktens skick
Kunden har rätt att undersöka produkten i den omfattning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion.
Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan Oakryn göra avdrag på återbetalningen motsvarande produktens värdeminskning.
Återbetalning
Återbetalning sker så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från att Oakryn mottagit meddelandet om att kunden vill frånträda köpet.
Oakryn har rätt att avvakta med återbetalningen tills den returnerade produkten har mottagits eller tills kunden visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Reklamation
Om produkten är felaktig enligt gällande konsumentlagstiftning har kunden rätt att reklamera felet.
Vid reklamation ska kunden kontakta Oakryn så snart som möjligt efter att felet upptäckts och beskriva felet samt, om möjligt, bifoga bilder.
Undantag
Ångerrätten gäller inte för produkter som har tillverkats eller anpassats enligt kundens särskilda önskemål eller som på annat sätt har getts en tydlig personlig prägel, i enlighet med gällande lagstiftning.
Detta omfattar exempelvis produkter med personlig gravyr, namn, datum, text eller annan kundanpassning som utförts på beställning.
Om en beställning innehåller både standardprodukter och personligt anpassade produkter gäller ångerrätten endast de delar av beställningen som omfattas av lagstadgad ångerrätt.
Kontakt
Vid frågor om returer eller reklamationer är du välkommen att kontakta: kontakt@oakryn.se