Fraktpolicy
Leverans
Oakryn levererar för närvarande inom Sverige. Leveransområdet kan komma att utökas i framtiden.
Beställningar behandlas så snart som möjligt efter mottagen betalning. Eftersom samtliga produkter tillverkas för hand kan leveranstiden variera. Beräknad leveranstid anges på respektive produktsida.
Om en oväntad försening uppstår kommer kunden att informeras via e-post.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden visas i kassan innan köpet slutförs.
Leveranssätt
Oakryn använder den transportör som anges i kassan vid beställning.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till Oakryn förbehåller vi oss rätten att debitera kunden de faktiska kostnader som uppstår för returfrakt och hantering.
Transportskador
Kontrollera emballaget och produkten vid mottagandet.
Om emballaget är synligt skadat bör detta dokumenteras innan paketet öppnas.
Om produkten har skadats under transport ska Oakryn kontaktas så snart som möjligt. Bifoga gärna bilder på:
- emballaget
- produkten
- skadan
Detta underlättar hanteringen av ärendet.
Felaktig leverans
Om kunden mottagit fel produkt eller om leveransen är ofullständig ska Oakryn kontaktas utan onödigt dröjsmål så att felet kan rättas till.
Kontakt
Vid frågor om leveransen är du välkommen att kontakta: